Política de reembolso
Aquí tienes la traducción al español:
Política de Envío
Todos los pedidos tienen un período de preparación de 3 a 5 días. Esto significa que procesaremos tu pedido dentro de ese plazo y luego lo enviaremos. Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse días adicionales de tránsito además del período de preparación de 3 a 5 días. Para pedidos internacionales, los tiempos de envío variarán según el país y están fuera de nuestro control.
Si no has recibido un correo de confirmación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, revisa tu carpeta de spam o promociones antes de contactarnos.
Para pedidos internacionales, no nos hacemos responsables de retrasos en aduanas, tarifas de importación o impuestos cobrados al momento de la entrega. Estos cargos son responsabilidad del cliente y están fuera de nuestro control.
Reembolsos / Cambios
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin uso, sin haber sido usado, con etiquetas y en su empaque original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en ShaoyuXianhai@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que revisemos y aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Los clientes son responsables de seguir las instrucciones de devolución proporcionadas. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos un reembolso por el monto original del pedido.
Ten en cuenta que no ofrecemos cambios. Si deseas una talla o artículo diferente, puedes realizar un nuevo pedido después de recibir tu reembolso.
Contamos con una política de devolución de 30 días. Si no te comunicas con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, no podremos procesar tu solicitud de devolución.
Si recibes un artículo dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del artículo dañado y su empaque. Revisaremos el caso y emitiremos un reembolso o reemplazo a nuestra discreción.
Proveedor de Envío
Si tu paquete se pierde en tránsito o el seguimiento no muestra movimiento durante 7 o más días después de la fecha estimada de entrega, contáctanos en ShaoyuXianhai@gmail.com y resolveremos el problema.
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, espera 3 días hábiles y consulta con vecinos y tu oficina de correos local. Si tu paquete aún no aparece después de 3 días hábiles, contáctanos en ShaoyuXianhai@gmail.com y resolveremos el problema.
Si un cliente proporciona una dirección de envío incorrecta o inválida al realizar la compra, no podemos intervenir una vez que el pedido ha sido realizado. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, el cliente puede ser elegible para un reembolso completo, excluyendo el costo original de envío.
Ten en cuenta que el costo original de envío, que oscila entre $189 pesos MX, no es reembolsable en caso de devolución por dirección incorrecta.